LA CHARTE QUALITÉ DE POSEO
Notre charte qualité reflète le désir de POSEO de satisfaire ses clients. Les équipes de POSEO s’inscrivent dans une volonté commune d’être exigeant dans leur travail et d’être en quête perpétuelle de la qualité.
La charte qualité de POSEO a été élaborée dans un souci d’éthique et de transparence dans le but de construire des relations durables avec nos clients.
POSEO et ses équipes s’engagent à respecter 10 principes fondateurs :
1. SÉCURITÉ
Elément essentiel aussi bien pour POSEO que pour nos clients, la sécurité des chantiers et de nos collaborateurs contribue à la qualité de nos installations. POSEO veille à ce que toutes ses équipes disposent d’un équipement de protection individuelle.
2. PROPRETÉ
Réaliser un chantier propre est une prérogative indispensable tant sur le plan sécuritaire que sur le plan environnemental. POSEO s’engage, lors de la réalisation d’installations de solutions d’ENR et d’efficacité énergétique, à maintenir un chantier propre et à enlever tous les déchets relatifs au chantier.
3. DISPONIBILITÉ
Pour préserver la confiance et la satisfaction de nos clients, les équipes de POSEO sont flexibles et disponibles pour répondre à leurs questions. Nous mettons tout en œuvre pour exécuter les chantiers dans les délais souhaités.
4. DURABILITÉ
POSEO s’engage à réaliser des installations durables et de qualité en choisissant des produits d’excellence. Les équipements ENR et d’efficacité énergétique sont destinés à durer dans le temps.
5. QUALITÉ DE SERVICE
Dans un souci d’amélioration de la performance et de la qualité, des audits sont régulièrement réalisés et des enquêtes de satisfaction sont envoyées à nos clients. Ces processus nous permettent de nous assurer de la qualité de nos réalisations et de continuer à offrir à nos clients les meilleures prestations.
6. RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT
Afin de s’inscrire dans une démarche de développement durable, nous faisons appel à Synergie Environnement pour le recyclage des chaudières et des ballons. Nous encourageons nos collaborateurs à faire du covoiturage et répartissons les chantiers aux collaborateurs les plus proches de la zone géographique pour limiter notre impact carbone.
7. TRANSPARENCE
Nous travaillons en toute transparence et sommes garants du bon état de fonctionnement de nos installations. Nous sommes en règle avec toutes les assurances obligatoires dont notamment l’assurance décennale.
8. ADAPTABILITÉ
A l’aise dans toutes les situations, nos équipes ne sont pas déstabilisées par les changements et les imprévus. Agiles, elles sont opérationnelles en permanence et s’adaptent à leur environnement pour toujours fournir des services de qualité.
10. SERVICE 100% LOCAL
Les équipes francophones de POSEO possèdent les connaissances et le savoir-faire français, symbole de performance et d’excellence. Grâce à ces compétences, nos équipes peuvent proposer à nos clients des solutions sur mesure.
Spécial Covid
En cette crise sanitaire, POSEO s’est adapté et a pris toutes les mesures nécessaires pour protéger ses collaborateurs et ses clients. Pour que les chantiers se déroulent dans le respect des mesures barrières, le matériel est régulièrement désinfecté et le port du masque est obligatoire.